Lütfen Asistanım uygulamasını kullanmadan önce bu Kullanım Koşulları'nı (“Koşullar”) dikkatle okuyunuz. Uygulamaya kayıt olarak veya uygulamayı kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız uygulamayı kullanmayınız.
1. Taraflar ve Tanımlar
“Uygulama” veya “Hizmet”, Asistanım mobil uygulaması ile bu uygulama üzerinden sunulan yapay zekâ destekli telefon asistanı, arama yönlendirme, arama özetleme, mesajlaşma, hatırlatıcı, randevu ve bunlarla bağlantılı tüm hizmetleri ifade eder.
“İşletmeci” veya “Biz”, Hizmet'i sunan Asistanım hizmet işletmecisini ifade eder. “Kullanıcı” veya “Siz”, Hizmet'e kayıt olan veya Hizmet'i kullanan gerçek kişiyi ifade eder.
2. Hizmetin Tanımı
Asistanım; size tahsis edilen bir telefon hattı ve operatör yönlendirmesi aracılığıyla, cevaplamadığınız veya yönlendirdiğiniz aramaların yapay zekâ destekli bir sesli asistan tarafından karşılanmasını, arayanla görüşülmesini, görüşmelerin yazıya dökülmesini ve özetlenmesini, tercihlerinize göre acil aramaların size bağlanmasını ve benzeri kişisel asistanlık işlevlerini sunar.
Hizmet kapsamı seçtiğiniz abonelik paketine göre değişir. Paket içerikleri, kullanım hakları ve sınırlar uygulama içinde ilan edilir; İşletmeci paket içeriklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
3. Uygunluk ve Hesap
Hizmet'i kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmanız gerekir.
Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması zorunludur. Hesabınızın ve giriş bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz; hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler sizin tarafınızdan yapılmış sayılır. Yetkisiz kullanım şüphesinde derhal bize bildirimde bulunmalısınız.
Bir kişi yalnızca kendi adına ve kendi telefon numarasıyla hesap açabilir. Başkasına ait kimlik veya iletişim bilgileriyle hesap açılması yasaktır.
4. Yapay Zekâ Hizmetinin Niteliği — Önemli Uyarılar
Sesli asistan, yapay zekâ teknolojisiyle çalışır. Yapay zekâ, doğası gereği hatalı, eksik veya yanlış anlaşılmaya açık yanıtlar üretebilir; arayanın söylediklerini yanlış anlayabilir, notları ve özetleri eksik veya hatalı oluşturabilir. Asistanın aktardığı bilgilerin doğruluğunu teyit etmek Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
HİZMET, ACİL DURUM ARAMALARI İÇİN TASARLANMAMIŞTIR VE KULLANILAMAZ. Asistan hattı üzerinden 112 ve benzeri acil servislere erişim sağlanamayabilir. Acil durumlarda her zaman doğrudan resmî acil çağrı numaralarını kullanınız. Acil nitelikteki bir aramanın asistan tarafından karşılanması, özetlenmesi veya size geç iletilmesinden doğabilecek sonuçlardan İşletmeci sorumlu tutulamaz.
Asistanın “acil aramayı bağlama” ve benzeri özellikleri en iyi gayret esasıyla çalışır; her koşulda bağlantı kurulacağı garanti edilmez (şebeke, operatör, cihaz veya arayan kaynaklı engeller olabilir).
Asistan tarafından iletilen hiçbir içerik hukuki, tıbbi, mali veya benzeri profesyonel tavsiye niteliği taşımaz.
5. Arama Kayıtları ve Üçüncü Kişiler
Hizmet'in doğası gereği, asistanın karşıladığı görüşmeler işlenir, yazıya dökülür ve özetlenir; paketinize bağlı olarak ses kayıtları da tutulabilir. Uygulamayı kullanarak kendi görüşmelerinizin bu şekilde işlenmesine onay vermiş olursunuz.
Sizi arayan üçüncü kişilerin görüşmeleri, sizin talimatınızla ve sizin adınıza karşılanır. Yürürlükteki mevzuat uyarınca görüşmenin kaydedildiği/işlendiği konusunda karşı tarafın bilgilendirilmesinin gerekli olduğu hâllerde bu bilgilendirmenin yapılmasını sağlamak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Hizmet'in üçüncü kişilerle olan iletişimde hukuka aykırı biçimde (gizli dinleme, izinsiz kayıt vb.) kullanılmasından doğan her türlü sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
6. Kullanım Kuralları
Hizmet'i yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişilerin haklarına ve işbu Koşullara uygun kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır: Hizmet'in dolandırıcılık, taciz, tehdit, yanıltma veya kimlik gizleme amacıyla kullanılması; istenmeyen toplu arama/mesaj (spam) yapılması; Hizmet'in tersine mühendisliğe tabi tutulması, kopyalanması veya izinsiz ticari amaçla yeniden satılması; sistemlere zarar verecek veya aşırı yük bindirecek davranışlarda bulunulması.
İşletmeci, bu kurallara aykırılık hâlinde hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.
7. Abonelik, Ücretlendirme ve İptal
Hizmet, aylık yenilenen abonelik paketleriyle sunulur. iOS cihazlarda ödemeler Apple App Store üzerinden, Apple'ın uygulama içi satın alma sistemi ile tahsil edilir; kart bilgileriniz İşletmeci tarafından görülmez ve saklanmaz.
Abonelikler, dönem sonundan en az 24 saat önce iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir ve ücret Apple hesabınızdan tahsil edilir. İptal ve abonelik yönetimi cihazınızın App Store hesap ayarlarından yapılır; iptal, mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmetin sürmesine engel değildir ve geçmiş dönem ücretleri iade edilmez.
Ücret iadeleri Apple'ın iade politikalarına tabidir ve Apple üzerinden talep edilir. Paket fiyatları değişebilir; değişiklikler mevcut ödenmiş dönemi etkilemez ve mağaza kuralları çerçevesinde duyurulur.
Telefon hattı ve yönlendirme, operatör altyapısına bağlıdır; operatörünüzün yönlendirme ücretleri ve tarifeleri size aittir.
8. Fikri Mülkiyet
Uygulama, yazılım, tasarım, marka, logo ve tüm içerikler İşletmeci'ye veya lisans verenlerine aittir. Size yalnızca Hizmet'i kişisel amaçlarla kullanmanız için münhasır olmayan, devredilemez ve sınırlı bir kullanım hakkı tanınır.
Kendi görüşme içerikleriniz size aittir; bunları Hizmet'in sunulabilmesi için gerekli ölçüde işlememize izin vermiş olursunuz.
9. Hizmet Sürekliliği ve Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmet “olduğu gibi” sunulur. İşletmeci; kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun hizmet garantisi vermez. Bakım, güncelleme, operatör/şebeke arızaları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kesintileri veya mücbir sebeplerden kaynaklanan erişim sorunlarından İşletmeci sorumlu tutulamaz.
Yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla; İşletmeci'nin işbu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her hâlükârda, sorumluluğu doğuran olaydan önceki son bir (1) aylık dönemde Kullanıcı'nın Hizmet için fiilen ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır. İşletmeci; kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, kaçırılan arama/fırsat gibi dolaylı ve yansıma zararlardan sorumlu değildir.
Kullanıcı'nın işbu Koşullara veya mevzuata aykırı kullanımından doğan üçüncü kişi taleplerine karşı Kullanıcı, İşletmeci'yi tazmin etmeyi kabul eder.
10. Askıya Alma ve Fesih
Kullanıcı, hesabını dilediği zaman uygulama üzerinden veya bize başvurarak kapatabilir. Hesap kapatma, yürürlükteki abonelik döneminin ücret iadesini gerektirmez; aboneliğin ayrıca App Store üzerinden iptal edilmesi gerekir.
İşletmeci; Koşullara aykırılık, mevzuata aykırı kullanım, güvenlik riski veya ödeme sorunu hâllerinde Hizmet'i kısmen veya tamamen askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir.
11. Değişiklikler
İşletmeci bu Koşulları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler uygulama içinden veya kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden duyurulur. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı, ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru haklarını saklı tutar.
13. İletişim
Koşullara ilişkin soru ve talepleriniz için uygulama içindeki “İletişim” bölümünden veya destek e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.