Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, Asistanım hizmeti (“Hizmet”) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet'i kullanarak bu politikada açıklanan işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, Asistanım hizmetinin işletmecisidir. Veri sorumlusuna uygulama içindeki “İletişim” bölümünden ve destek e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, profil fotoğrafı (isteğe bağlı).
Hesap ve abonelik verileri: paket bilgisi, abonelik durumu, uygulama tercihleri. Ödeme, Apple App Store üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
Görüşme verileri: asistanın karşıladığı aramalara ait arayan numarası, arama zamanı ve süresi, görüşme ses kayıtları (paket kapsamına ve tercihlere bağlı), görüşmelerin yazıya dökümü, yapay zekâ tarafından üretilen özetler, notlar, randevu ve hatırlatıcılar.
Rehber verileri: yalnızca açık izin vermeniz hâlinde, kişilerinizi asistanla eşleştirmek ve arayanları isimlendirmek amacıyla cihaz rehberinizden seçtiğiniz/aktardığınız kişiler.
Cihaz ve kullanım verileri: cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, bildirim jetonları, hata ve tanı kayıtları.
Yüz tanıma/biyometri KULLANILMAZ: Face ID/parmak izi doğrulaması tamamen cihazınızda, Apple/Google altyapısında gerçekleşir; biyometrik verileriniz bize hiçbir şekilde iletilmez.
Üçüncü kişi (arayan) verileri: Sizi arayan kişilerin numarası ve görüşme içeriği, Hizmet'in size sunulabilmesi amacıyla sizin talimatınızla işlenir.
3. İşleme Amaçları
Hizmet'in sunulması: aramaların karşılanması, yönlendirilmesi, yazıya dökülmesi, özetlenmesi, randevu/hatırlatıcı oluşturulması ve size iletilmesi.
Hesabın oluşturulması, kimlik doğrulama (SMS/e-posta kodları), güvenliğin sağlanması ve destek taleplerinin karşılanması.
Abonelik ve paket haklarının yönetimi, kullanım sınırlarının takibi.
Hizmet kalitesinin ölçülmesi, hataların tespiti ve giderilmesi.
Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makamların hukuka uygun taleplerinin karşılanması.
4. Hukuki Sebepler
Verileriniz; KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, hakkın tesisi ve korunması ile meşru menfaat hukuki sebeplerine; ses kayıtları ve yurt dışına aktarım gibi hâllerde ise KVKK m.5/1 ve m.9 kapsamındaki açık rızanıza dayanılarak işlenir.
Kayıt sırasında verdiğiniz onay; görüşmelerin kaydedilmesi, yazıya dökülmesi, yapay zekâ ile işlenmesi ve aşağıda sayılan hizmet sağlayıcılara (yurt dışı dâhil) aktarılması bakımından açık rıza niteliğindedir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; ancak bu durumda Hizmet'in doğası gereği sunulamayacağını kabul edersiniz.
5. Verilerin Aktarılması
Verileriniz, Hizmet'in sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yalnızca amaçla sınırlı olarak aşağıdaki kategorilerdeki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir: bulut barındırma ve sunucu hizmetleri; yapay zekâ model sağlayıcıları (görüşme içeriklerinin işlenmesi ve özetlenmesi için); Apple (bildirimler, abonelik ve ödeme); abonelik yönetim altyapısı (RevenueCat); bildirim altyapısı (Google Firebase); SMS ve e-posta gönderim sağlayıcıları; telekomünikasyon operatörleri.
Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışındadır; bu kapsamda verileriniz açık rızanıza dayanılarak yurt dışına aktarılabilir.
Verileriniz hiçbir şekilde reklam amacıyla satılmaz veya üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talepleri hâlinde, mevzuatın zorunlu kıldığı ölçüde paylaşım yapılabilir.
6. Saklama Süreleri
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri boyunca saklanır. Hesabınızı kapattığınızda, saklanması yasal olarak zorunlu olmayan verileriniz makul süre içinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Görüşme kayıtları ve dökümler, uygulama içinden sizin tarafınızdan da silinebilir; silme talepleri sistemlerimize makul süre içinde yansıtılır.
7. Veri Güvenliği
Verileriniz, aktarım sırasında şifreli bağlantılar (HTTPS/TLS) üzerinden taşınır; erişim yetkilendirme ile sınırlandırılır ve uygun teknik/idari tedbirlerle korunur. Cihazınızdaki uygulama kilidi (Face ID/PIN) verilerinize cihaz üzerinden erişimi ayrıca korur.
Hiçbir sistemin %100 güvenli olduğu garanti edilemez; olası bir veri ihlalinde mevzuatın öngördüğü bildirimler yapılır.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı uygulama içindeki “İletişim” bölümünden veya destek e-posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde (en geç 30 gün) yanıtlanır.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmet 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilere ait olduğu tespit edilen hesaplar kapatılır ve verileri silinir.
10. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Esaslı değişiklikler uygulama içinden duyurulur; güncel metin her zaman uygulama içindeki yasal bilgiler bölümünde yer alır.